Termos de uso
Atualizada em 11 de outubro de 2026.
Estes termos valem para quem cria uma conta na MyTravelBase e para quem reserva uma viagem pelo checkout. Se você não concorda, não use a plataforma.
O que a plataforma faz
A MyTravelBase é um software para o organizador publicar viagens, receber reservas e cuidar da operação. O organizador pode usar página pública, itinerário e PDF, pacotes e datas, checkout, formulários e contrato, listas, quartos, voos e programação, CRM, WhatsApp oficial da Meta, Instagram, avaliações, despesas, equipe, domínio próprio e ferramentas de IA.
A plataforma não é uma agência de viagens. Ela não organiza, não opera e não conduz a viagem.
Quem pode usar
Quem cria uma conta ou confirma uma reserva precisa ter 18 anos ou mais. O organizador pode registrar participantes menores na viagem e é responsável por ter a autorização de quem responde por eles.
A viagem é do organizador
O organizador é quem vende a viagem. A MyTravelBase não faz parte do contrato entre organizador e participante. A plataforma não controla o roteiro, a segurança, a legalidade nem a execução da viagem. A reserva é feita diretamente com o organizador.
Antes de publicar, o organizador deve conferir as regras do lugar de saída e do destino, inclusive autorizações e a atividade turística, quando a lei local exigir.
A MyTravelBase não endossa um organizador, uma viagem ou um participante. Uma conta ativa não é certificado de idoneidade.
Conta do organizador
Para publicar viagens e usar o painel, é preciso criar uma conta com dados verdadeiros e mantê-los atualizados. A senha é pessoal e não deve ser compartilhada.
O organizador pode convidar uma equipe e definir o que cada pessoa vê e altera. Ele continua responsável pelo uso da conta, inclusive pelo que a equipe fizer dentro das permissões recebidas.
A viagem publicada
O organizador define destino, datas, pacotes, preços, vagas, o que está incluído e as condições. O que aparece na página da viagem é responsabilidade de quem publicou. A descrição não pode ser falsa nem esconder uma condição importante do preço ou do serviço.
Depois que o participante confirma a reserva pelo preço exibido, o organizador não pode exigir um valor maior do que o do checkout para aquela reserva.
A MyTravelBase pode tirar do ar uma viagem ou um conteúdo que viole estes termos ou a lei.
Reserva pelo checkout
O participante escolhe o pacote, a data e a quantidade, informa os dados pedidos e confirma a reserva. Ao clicar em Confirmar Reserva, ele confirma esses dados e concorda com estes termos, com a política de cancelamento e com a política de privacidade.
O preço, o depósito e as parcelas mostrados no checkout são os que o organizador configurou. O organizador é quem honra a reserva confirmada.
Pagamento da reserva
O organizador conecta o próprio meio de pagamento, como Stripe, Asaas, PagBank, Mercado Pago ou PayPal, conforme o que estiver disponível na conta e na moeda da viagem. O checkout pode oferecer PIX, boleto, cartão, parcelamento e link de cobrança mensal.
O valor da reserva é processado por esse meio e recebido na conta do organizador nesse provedor. A MyTravelBase não guarda o dinheiro da reserva, não faz repasse e não emite reembolso ao participante.
Ao conectar um meio de pagamento, o organizador também aceita os termos desse provedor e autoriza o envio dos dados necessários para a cobrança. A MyTravelBase não responde pelo funcionamento, pela disponibilidade nem pelas taxas desse provedor. O banco ou a bandeira do participante pode cobrar tarifas próprias.
Parcelas e link mensal
Quando o organizador oferece depósito, parcelas ou link mensal, o participante autoriza as cobranças nas datas e nos valores mostrados no checkout. Essas cobranças são feitas pelo meio de pagamento do organizador.
Lembretes de parcela são avisos da plataforma. Eles não substituem a cobrança e não garantem que o pagamento será concluído.
Cupons de desconto
Um cupom só vale se o organizador o criou e se ele ainda estiver válido na hora da reserva. O desconto aparece no resumo antes da confirmação.
Assinatura da plataforma
O uso do painel pelo organizador pode depender de uma assinatura mensal ou anual, cobrada à parte das reservas dos participantes. O valor e a periodicidade são os exibidos na contratação. A assinatura se renova até ser cancelada.
Cancelar a assinatura não cancela reservas já feitas e não devolve pagamentos de viagem, porque esses valores não ficam com a MyTravelBase.
Cancelamento e reembolso
A regra de cancelamento e reembolso é a do organizador, descrita na viagem ou no contrato com o participante. A MyTravelBase não realiza reembolso ao participante. Pedidos de cancelamento, alteração e reembolso devem ser tratados com o organizador.
Contestação da cobrança
Se o participante contestar uma cobrança no banco ou no meio de pagamento, a disputa corre entre ele, o organizador e esse provedor. O organizador responde pelo atendimento da contestação e pelas regras do provedor que conectou. A MyTravelBase pode mostrar o status do pagamento na reserva, mas não decide a disputa e não retém o valor.
Impostos da viagem
O organizador é responsável pelos tributos da própria atividade e da viagem, inclusive pelo que deve informar ao participante e recolher. A MyTravelBase não presta consultoria fiscal.
Moeda do checkout
Cada checkout usa a moeda configurada para aquela viagem. A plataforma não converte o preço da viagem para outra moeda no momento do pagamento. Se o cartão ou a conta do participante estiver em outra moeda, a conversão e a tarifa são do banco ou do meio de pagamento.
Conteúdo publicado
Textos, fotos, itinerários e arquivos que o organizador publica continuam dele. Ele garante que tem direito de usá-los. Ao publicá-los, ele autoriza a MyTravelBase a exibi-los na página da viagem, no PDF, no checkout e no painel, apenas para prestar o serviço.
Ferramentas de IA
Ferramentas de IA da plataforma podem sugerir texto, preenchimento ou análise. O resultado pode estar errado ou incompleto. Quem publica ou usa esse resultado é quem revisa e responde por ele. A MyTravelBase não garante que o conteúdo gerado seja original, correto ou livre de direitos de terceiros.
WhatsApp e Instagram
Se o organizador conectar o WhatsApp oficial da Meta ou um Instagram profissional, as mensagens e os eventos dessa conta entram no CRM dele. O organizador é responsável por ter autorização para usar o canal e por cumprir as regras da Meta. Desconectar o canal interrompe o recebimento de mensagens novas.
Conduta
Não use a plataforma para fraude, conteúdo ilegal, spam ou para entrar na conta de outra pessoa sem autorização. Não publique uma viagem que você não organiza. Não descreva preço ou serviço que você não pretende cumprir. Não copie o software, não tente acessar áreas internas e não use robôs para extrair dados da plataforma.
Propriedade do software
O software, a marca e o layout da MyTravelBase pertencem à plataforma e a quem a licencia. A conta não transfere esse direito. Enquanto a conta estiver ativa e estes termos forem cumpridos, você pode usar o serviço. Sugestões enviadas à plataforma podem ser usadas para melhorar o produto, sem obrigação de pagamento.
Suspensão da conta
A MyTravelBase pode suspender uma conta ou uma viagem em caso de fraude, violação destes termos ou exigência legal. Isso não devolve automaticamente os pagamentos de viagem, que seguem com o organizador e o meio de pagamento.
Responsabilidade
A plataforma é oferecida no estado em que se encontra. Não há garantia de que o serviço fique disponível sem interrupção ou sem erro. A MyTravelBase não responde pela viagem, pelo conteúdo do organizador, pela conduta entre as pessoas nem pelo meio de pagamento.
Nada nestes termos afasta direito que a lei não permita afastar.
Alterações destes termos
A MyTravelBase pode alterar estes termos. A versão nova passa a valer quando é publicada nesta página. Continuar usando a plataforma depois da publicação significa aceitar a versão nova.
Lei aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Privacidade e cancelamento
O tratamento de dados está na política de privacidade. A regra de cancelamento da plataforma, que deixa o reembolso com o organizador, está na política de cancelamento.
Contato
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas pelo site https://www.mytravelbase.com. Dúvidas sobre uma viagem específica devem ser tratadas com o organizador dessa viagem.