Política de privacidade

Quem esta política cobre

Esta política vale para quem cria uma conta de organizador, para quem usa o painel com uma equipe e para quem visita uma página de viagem ou faz uma reserva pelo checkout.

A MyTravelBase não vende dados pessoais.

Dados que você informa

Na conta do organizador guardamos nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, nome da empresa quando houver, senha protegida e preferências da conta, como o idioma. Se o organizador convida uma equipe, guardamos o papel de cada pessoa e o que ela pode ver e alterar.

Na viagem, o organizador publica textos, fotos, itinerário, pacotes, preços, datas e condições. Esse conteúdo pode aparecer na página pública, no PDF e no checkout.

Na reserva, o participante informa os dados pedidos no checkout e nos formulários, como nome, e-mail, telefone, documento e o que o organizador tiver marcado como obrigatório. O organizador é quem define esses campos.

No CRM, o organizador guarda contatos, empresas, leads e o histórico da conversa.

Dados gerados pelo uso

Ao usar o site, os servidores podem registrar endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora e o endereço de onde a visita veio. Usamos isso para manter o serviço no ar, entender falhas e proteger a conta.

Um cookie guarda o idioma escolhido. O acesso à conta usa um identificador de sessão. Esses cookies são necessários para o site funcionar. A MyTravelBase não usa cookie próprio de publicidade.

Pagamentos

O pagamento da reserva é processado pelo meio que o organizador conectou, como Stripe, Asaas, PagBank, Mercado Pago ou PayPal. Os dados do cartão, do PIX ou do boleto vão para esse provedor. A MyTravelBase recebe a confirmação e o status para atualizar a reserva. Não guardamos o número completo do cartão e não ficamos com o valor pago.

A assinatura do painel, quando houver, é cobrada à parte das reservas, pelo meio de pagamento da assinatura.

WhatsApp e Instagram

Se o organizador conectar o WhatsApp oficial da Meta ou outro provedor de WhatsApp, as mensagens dessa conta entram no CRM dele. Se conectar um Instagram profissional, recebemos pela API da Meta as mensagens diretas, os comentários, as menções, as reações e a confirmação de leitura dessa conta.

Esses dados servem para mostrar e organizar a conversa no CRM do organizador que autorizou a conexão. Não os vendemos e não os usamos em publicidade da MyTravelBase. Desconectar o canal interrompe o recebimento de mensagens novas.

Pixel do organizador

O organizador pode colocar o próprio pixel da Meta na página da viagem e no checkout. Nesse caso, a visita pode ser enviada à Meta por conta desse pixel. A MyTravelBase não opera uma rede de anúncios própria.

Ferramentas de IA

Quando o organizador usa uma ferramenta de IA da plataforma, o texto necessário para aquela tarefa pode ser enviado ao provedor de IA conectado à conta dele. O resultado pode estar errado. Quem publica esse resultado é quem revisa. Não usamos o conteúdo da conta para treinar um modelo próprio.

Para que usamos os dados

Usamos os dados para criar a conta, publicar a viagem, registrar a reserva, mostrar o status do pagamento, operar o CRM, enviar avisos da reserva e da cobrança, dar suporte, manter a segurança e cumprir a lei.

Avisos da conta, da reserva e da cobrança são necessários para o serviço. Se enviarmos uma mensagem de divulgação, ela terá um jeito de deixar de recebê-la.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados só com quem precisa para o serviço funcionar: o meio de pagamento escolhido pelo organizador, o provedor de WhatsApp, a Meta quando o Instagram ou o pixel está conectado, o provedor de IA quando o organizador usa essa ferramenta, e a infraestrutura que hospeda a plataforma.

Os dados da reserva ficam disponíveis para o organizador daquela viagem, porque é ele quem vende e opera o serviço. O participante pode ver os dados de contato que o organizador publicou para a viagem. O número completo do cartão não é entregue ao organizador pela plataforma.

Também podemos divulgar dados se a lei, uma ordem ou a defesa de um direito exigir. Em uma venda ou reorganização da empresa, os dados podem fazer parte do que é transferido, com a proteção aplicável.

Quem decide sobre os dados

Sobre a conta do organizador, a assinatura e os registros de uso da plataforma, a MyTravelBase decide as finalidades. Sobre os dados dos participantes, dos formulários e do CRM, quem decide o que pedir e para que usar é o organizador. A MyTravelBase trata esses dados para fornecer o software.

Dúvida sobre uma reserva deve ser tratada com o organizador da viagem. Dúvida sobre a conta da plataforma pode ser enviada pelo site https://www.mytravelbase.com.

Página pública da viagem

O que o organizador publica na viagem pode ser visto por quem abre o link, o PDF ou uma página incorporada. O organizador escolhe o que torna público.

Menores de idade

Quem cria uma conta ou confirma uma reserva precisa ter 18 anos ou mais. O organizador pode registrar participantes menores e é responsável pela autorização de quem responde por eles. Se um menor enviou dados da própria conta sem essa autorização, avise pelo site para que possamos apagar o que couber.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto a conta ou a reserva existir e pelo tempo necessário para obrigações legais, fiscais, de segurança e de suporte. Quando um canal é desconectado, paramos de receber mensagens novas dele.

Segurança

Tomamos medidas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e alteração. Nenhum envio pela internet é livre de risco. Vale cuidar do que se digita e de com quem se compartilha a senha.

Sites de terceiros

A página da viagem e o checkout podem levar a sites de pagamento e a outros links do organizador. A política deles é a de cada site. Um link não significa que a MyTravelBase endossa esse destino.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados, você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele.

Pedido sobre a conta da plataforma pode ser feito em https://www.mytravelbase.com. Pedido sobre uma reserva ou sobre o CRM deve ser feito ao organizador, que é quem define esses dados. Alguns registros precisam ser mantidos quando a lei exige, mesmo depois do pedido de exclusão.

Alterações desta política

Esta política pode mudar quando o software ou a lei mudar. A versão nova passa a valer quando é publicada nesta página. A data no topo indica a última atualização.

Termos e contato

O uso da plataforma também segue os termos de uso. Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas pelo site https://www.mytravelbase.com.

Termos de uso